Cam kết bảo mật thông tin khách hàng tại JoyPet
Tại JoyPet, chúng mình hiểu rằng thông tin cá nhân của khách hàng cũng quan trọng giống như việc chăm sóc boss mỗi ngày. Vì vậy, JoyPet luôn đặt yếu tố an toàn – minh bạch – tôn trọng quyền riêng tư lên hàng đầu trong suốt quá trình bạn mua sắm và sử dụng dịch vụ.
JoyPet lưu lại những thông tin nào?
Khi bạn đặt hàng hoặc liên hệ với JoyPet, một số thông tin cơ bản có thể được ghi nhận, bao gồm:
- Tên người mua
- Số điện thoại liên hệ
- Địa chỉ nhận hàng
- Nội dung trao đổi liên quan đến đơn hàng
- Lịch sử mua sắm (nếu có)
JoyPet không yêu cầu và không lưu trữ các thông tin nhạy cảm như mật khẩu tài khoản ngân hàng, thông tin thẻ thanh toán hay dữ liệu cá nhân không liên quan.
JoyPet dùng thông tin đó để làm gì?
Những thông tin khách hàng cung cấp chỉ được sử dụng cho các mục đích sau:
- Xác nhận đơn hàng và giao đúng sản phẩm, đúng địa chỉ
- Liên hệ khi cần tư vấn, hỗ trợ đổi trả hoặc xử lý sự cố
- Gửi thông báo liên quan đến đơn hàng hoặc chương trình ưu đãi (nếu khách hàng đồng ý)
- Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm mua sắm tại JoyPet
JoyPet không sử dụng thông tin khách hàng cho các hoạt động ngoài phạm vi bán hàng và chăm sóc khách hàng.
JoyPet có chia sẻ thông tin của bạn không?
Câu trả lời là KHÔNG, ngoại trừ các trường hợp thật sự cần thiết:
- Cung cấp thông tin cho đơn vị vận chuyển để giao hàng
- Trường hợp có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng
Ngoài những trường hợp trên, JoyPet không tiết lộ, không mua bán, không trao đổi thông tin khách hàng dưới bất kỳ hình thức nào.
Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào?
- Dữ liệu khách hàng được quản lý nội bộ và giới hạn quyền truy cập
- Chỉ những người trực tiếp xử lý đơn hàng và chăm sóc khách hàng mới được tiếp cận thông tin
- JoyPet thường xuyên rà soát và điều chỉnh quy trình để hạn chế rủi ro phát sinh
Chúng mình luôn cố gắng bảo vệ thông tin của bạn bằng khả năng tốt nhất trong điều kiện hoạt động thực tế.
Quyền của khách hàng tại JoyPet
Bạn hoàn toàn có thể:
- Yêu cầu kiểm tra hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân
- Đề nghị ngừng nhận thông báo, tin nhắn từ JoyPet
- Yêu cầu xóa thông tin khi không còn phát sinh giao dịch
JoyPet cam kết tiếp nhận và xử lý các yêu cầu này một cách nhanh chóng và thiện chí.
Thay đổi nội dung cam kết
JoyPet có thể cập nhật nội dung cam kết bảo mật để phù hợp hơn với hoạt động kinh doanh hoặc quy định pháp luật hiện hành. Mọi điều chỉnh sẽ được công khai trên website và áp dụng từ thời điểm đăng tải.
Liên hệ JoyPet khi cần hỗ trợ
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến việc bảo mật thông tin, vui lòng liên hệ JoyPet qua:
Chúng mình luôn sẵn sàng lắng nghe và hỗ trợ để bạn yên tâm mua sắm và chăm sóc boss mỗi ngày 🐶🐱
