CÁC CÂU HỎI THƯỜNG GẶP
1. Tôi có thể đặt hàng như thế nào?
Bạn chỉ cần chọn sản phẩm yêu thích, thêm vào giỏ hàng và tiến hành thanh toán theo hướng dẫn. Chúng tôi hỗ trợ thanh toán bằng chuyển khoản hoặc COD (thanh toán khi nhận hàng).
2. Tôi có thể hủy đơn hàng sau khi đã đặt không?
Bạn có thể hủy đơn trong vòng 1 giờ sau khi đặt hàng bằng cách liên hệ fanpage hoặc hotline. Sau thời gian này, đơn sẽ được xử lý và không thể hủy.
3. Tôi có thể thay đổi địa chỉ nhận hàng sau khi đặt không?
Có, nếu đơn hàng chưa được giao cho đơn vị vận chuyển. Vui lòng liên hệ nhanh nhất có thể để được hỗ trợ.
1. Shop giao hàng qua đơn vị nào?
Hiện tại chúng tôi sử dụng dịch vụ vận chuyển của Viettel Post. Bạn có thể theo dõi trạng thái đơn hàng thông qua mã vận đơn được gửi qua email/SMS.
2. Tôi mất bao lâu để nhận được hàng?
TP.HCM: 1–2 ngày làm việc
Các tỉnh thành khác: 2–5 ngày làm việc tùy khu vực
3. Phí vận chuyển được tính như thế nào?
Phí vận chuyển được tính tự động dựa trên địa chỉ nhận hàng và trọng lượng đơn. Miễn phí giao hàng cho đơn từ 499.000₫.
1. Làm sao để nhận mã giảm giá?
Bạn có thể đăng ký nhận tin qua email hoặc theo dõi fanpage để nhận các chương trình khuyến mãi và mã giảm giá.
2. Tôi có thể sử dụng nhiều mã giảm giá cùng lúc không?
Hiện tại mỗi đơn hàng chỉ áp dụng được 1 mã giảm giá.
1. Sản phẩm vòng cổ và dây dắt có dùng được cho cả chó và mèo không?
Có, các sản phẩm được thiết kế linh hoạt và điều chỉnh kích thước, phù hợp cho cả chó và mèo.
2. Bàn cào mèo có bao nhiêu kích thước?
Chúng tôi hiện cung cấp:
- Bàn cào tròn: 40x40cm
- Bàn cào oval: 57x35cm
1. Tôi có thể đổi trả sản phẩm không?
Shop hỗ trợ đổi trả trong vòng 7 ngày nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất. Vui lòng giữ nguyên bao bì và liên hệ ngay với chúng tôi.
2. Trường hợp nào không được đổi trả?
Không áp dụng với các sản phẩm đã qua sử dụng, bị rách/mất tem nhãn, hoặc lỗi do người dùng.
1. Tôi liên hệ với shop bằng cách nào?
Bạn có thể:
- Gửi tin nhắn qua fanpage: JoyPet - Phụ kiện thú cưng
- Gọi hotline: 0326532339 hoặc 0325986836
- Gửi email: support@joypet8386.com
2. Shop có làm việc vào cuối tuần không?
Có, chúng tôi làm việc từ Thứ 2 đến Chủ nhật, từ 8:30–21:00.
